Cláusula Pétrea da TÉCNICA AIC

QUER FAZER SUCESSO? 

Vou continuar mencionando e reforçando este condicionante para obtenção de sucesso na aplicação da Técnica AIC (Autenticidade, Identificação e Cumplicidade) criada e desenvolvida por mim: 

"Tomem, você e seus sócios (se houverem) como premissa incondicional, a prática da transparência, da honestidade e da correção, com relação ao seu negócio, seus empregados, seus concorrentes e suas atitudes de escolha quanto a produtos e serviços, ideias, apresentações, projetos ou palestras, a serem oferecidos a terceiros, para compra, contratação, aceitação ou aprovação, formal ou não".

Portanto,

Cláusula PÉTREA: JOGUE LIMPO SEMPRE

Se você tem para oferecer a alguém alguma ideia ou algum produto  ou  serviço  de  boa qualidade, a AUTENTICIDADE impressa  em  sua postura, suas  palavras, suas ações e em seu sentimento, durante cada  etapa  do  evento  de  venda ou  de  busca  de  aprovação  e   aceitação,  gera  poderosa energia   de  IDENTIFICAÇÃO   e  de   confiabilidade   por parte do  outro com que  você  esteja  interagindo, visando a contratação,  aquisição,   aceitação   ou,   simplesmente,   a aprovação formal, ou não, da coisa ofertada. Falar bem e bonito não é suficiente. É preciso ser e parecer ser, honesto, verdadeiro, autêntico, espontâneo e íntegro. 

“A voracidade dos “animais racionais” pela riqueza e pelo poder, vem criando, através da história, valores perigosos para o “modus operandi” e o “modus vivendi” da humanidade. A busca compulsiva do enriquecimento e do poder, a qualquer preço, tem levado muitas pessoas, empresas, e mesmo governos, a cometerem crimes hediondos e inafiançáveis contra o mercado, a liberdade, a natureza, os direitos humanos e o próprio planeta”.

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O que é o MARKETING EMOCIONAL

MARKETING EMOCIONAL

O que é? Para que serve?

Pesquisei muito no Google, mas fiquei muito frustrado com tudo que li (claro que não li tudo), porque os especialistas que li e que falam sobre MARKETING EMOCIONAL tendem a uma manipulação das emoções das pessoas, para empurrar suas marcas, seus produtos e serviços pelas goelas de cada um, e isso certamente não se identifica comigo ou me representa. Inclusive, me faz lembrar da Alemanha de Hitler, cujos prédios, logos (suásticas), uniformes, banners imensos e discursos inflamados, previamente e diabolicamente planejados, eram direcionados à juventude alemã para seduzir os jovens a se alistarem em suas forças armadas para executarem sua loucura expansionista.

Goebbels chegava a despachar mensageiros para todas as cidades do interior da Alemanha para determinarem a cada família, em cada casa, que colocasse seu rádio na janela voltada para a rua, para que todos os alemães, onde quer que estivessem, pudessem ouvir os discurso do líder do Partido Nacional Socialista (nazista), Adolph Hitler.

PENSAMENTO FORJADO PELO CHEFE DA PROPAGANDA NAZISTA
"A essência da propaganda é ganhar as pessoas para uma ideia de forma tão sincera, com tal vitalidade, que, no final, elas sucumbam a essa ideia completamente, de modo a nunca mais escaparem dela. A propaganda quer impregnar as pessoas com suas idéias. É claro que a propaganda tem um propósito. Contudo, este deve ser tão inteligente e virtuosamente escondido que aqueles que venham a ser influenciados por tal propósito NEM O PERCEBAM. 

"UMA MENTIRA CONTADA MIL VEZES TORNA-SE UMA VERDADE".

Joseph Goebbels 

Este estilo de comunicação lembra o estelionato eleitoral sofrido pelos brasileiros, em 2014, com as "dirty strategies", as sórdidas estratégias de marketing planejadas e formuladas pelo marqueteiro João Santana para o Partido dos Trabalhadores, que desconstruíram candidatos através de mentiras bem plantadas, que prometiam o paraíso, através de peças muito bem montadas (filmes, desenhos coloridos, testemunhos emocionados, músicas, esquetes etc.)  aos brasileiros mais carentes, nas áreas da educação, da saúde, do emprego, e da capacitação técnica. Tudo isso para manter a presidente Dilma Vana Roussef na presidência do país, que em seguida à sua eleição, diante da crítica situação econômica do país,  provocada por sua política econômica desastrosa e inconsequente, ajudada pela crise internacional, abandonou a maioria das promessas de sua plataforma política, fazendo os brasileiros verem o lado negro da força, com inflação e desemprego.

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Diante dessa realidade tão cinza e feia, resolvi criar meus próprios conceitos, ferramentas e minha própria metodologia em MARKETING EMOCIONAL. Criei meu próprio 

MARKETING EMOCIONAL

 à la Monjardim

Este sistema criado por mim, também é confirmado a cada momento, pelo histórico de pessoas de sucesso, do passado e do presente, e pelos acontecimentos do cotidiano, os mais simples e os mais complexos.

COMO POSSO ESTAR TÃO SEGURO COM RELAÇÃO AO QUE AFIRMO?

Simplesmente, porque depois de conhecer, estudar e comparar, abandonei todas as técnicas que pesquisei, observei muito e me foquei, única e exclusivamente, no SER HUMANO, com seus anseios, desejos, fraquezas, distrações e carências.

SOMOS TODOS MUITO PARECIDOS 
E MUITO DIFERENTES

Nesta técnica que criei, apresentarei, mais á frente, a vocês os seguintes elementos estratégicos :

Ferramentas muito Humanas

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• OS 5 SENTIDOS (visão, audição, olfato, paladar e tato)
•  OS MUITOS SENSORES
•  A SENSAÇÃO (já explicada em outro post)

Reações mais Humanas ainda

•  CARÊNCIAS
•  TENSÕES DECORRENTES
•  FRUSTRAÇÕES NÃO DESEJADAS
•  DESEJOS REALIZADOS
•  A SÍNDROME DA REALEZA

* FATORES CRÍTICOS

Quesitos Psicológicos estratégicos - Técnica AIC

•  AUTENTICIDADE
•  IDENTIFICAÇÃO
•  CUMPLICIDADE

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MARKETING EMOCIONAL À LA RICARDO MONJARDIM

AS PERCEPÇÕES HUMANAS SÃO TRADUZIDAS EM SENSAÇÕES 

Lembrem-se sempre:

CLIENTES NÃO SÃO ENTIDADES EXTERNAS. 

ELES RESPIRAM, SENTEM, ESCOLHEM, AMAM, SOFREM, SE ALEGRAM, E VIVEM DENTRO DE CADA UM DE NÓS.

BATEU O OLHO, OBSERVOU, GOSTOU, COMPROU

Para a técnica que lhes apresentarei no próximo post, a SENSAÇÃO é resultante de um complexo mecanismo psicológico, dinâmico e subjetivo, que atua ativamente dentro de nossas mentes no processo de avaliação de qualquer coisa que nos sequestre a atenção. Este processo é operado, em parte de forma consciente e em parte de forma não consciente, pelo CLIENTE, sendo alimentado pelos registros de seu reconhecimento (cognitivo) da coisa observada, sua lógica, sua afetividade do momento ou de experiências anteriores, sua emoção, seus sentimentos e sua intuição, juntamente com as informações percebidas por seus sentidos (visão, audição, olfato, paladar e tato) e sensores (térmico, espacial, temporal etc.), atuando próximo à velocidade do pensamento. 

O QUE VOCÊ ACEITA HOJE, PODE REJEITAR AMANHÃ E VOLTAR A ACEITAR UMA SEMANA OU MESES DEPOIS.

A SENSAÇÃO atua em nossas mentes numa veloz dinâmica entre os estados de aceitação (SIM) ou de rejeição (NÃO) de uma mesma coisa, cujas transições não são percebidas por nós até que cessem essas mudanças e a mente chegue a uma resultante final (SIM ou NÃO) naquele momento. 
Entretanto, esta resultante também não é estável, pois pode vir a mudar no futuro, dependendo da influência de variáveis externas (opiniões de amigos,  de estranhos, preço e condições de pagamento, forma de atendimento, condições sanitárias, eventos de impacto, novos contextos etc.) ou mesmo variáveis internas (indisposição física, estado de saúde, percepções, intuições, estado emocional, lembranças etc.) 

NÓS E NOSSAS CIRCUNSTÂNCIAS

"Nós humanos, percebemos, sentimos, avaliamos e reagimos, a qualquer estímulo externo ou interno, com diferentes níveis de percepção, crítica, autocrítica, exigência, aceitação, rejeição e intensidade, em função de maior ou menor IDENTIFICAÇÃO que atribuímos a valores originários da cultura, das tradições, de ideologias e  de sistemas de crenças, que fazem parte do processo de socialização a que somos todos submetidos. Estes valores, por sua vez, sofrem a influência direta dos distintos ambientes e correspondentes núcleos sociais e interações em que, por força de nossos destinos originais e exclusivos, experimentamos a vida em todas as suas etapas: infância, adolescência e fases diversas da vida adulta".

LEMBREM-SE, TAMBÉM, QUE OS PRODUTOS DE QUE MAIS DEMANDAM OS BRASILEIROS, ATUALMENTE, SÃO A CONFIABILIDADE E A CONFIANÇA.

RECORTE DE MIM 3

"O amor é uma energia que está no ar. É a fonte da criação. A centelha divina que se multiplica e faz explodir a natureza em cores, dias, noites, nascimentos e mortes. É encontrado na boa música, nas belas paisagens, nas telas dos grandes pintores, na poesia e no olhar das crianças e dos enamorados. Não existe pessoa, hora ou lugar para seu acontecimento. Estar em amor é estar em paz com o universo, é sentir-se envolvido por uma aura de harmonia orgânica e anímica. Estar em amor é poder reencontrar a graça e a beleza nas coisas simples. É sentir-se preencher de um sentimento de beatitude e comunhão com tudo e com todos sem qualquer razão aparente. É permitir-se não pensar. Estar em amor é deixar-se render, incondicionalmente, às forças superiores, passando a somente ser".

Ricardo Monjardim (Conto O POETA E A PROSA)

UM CASO BASTANTE ATÍPICO DE CONSULTORIA FAMILIAR

A MALDIÇÃO DO BOLINHO DE AIPIM

EM 10 ATOS

UMA SOLUÇÃO QUÍMICO-GASTRONÔMICA

Este foi um dos trabalhos de consultoria mais interessantes que solucionei no ano de 1994.

[ 1º ATO ]   Os sócios pedem ajuda ao Consultor para uma avaliação da situação de funcionamento da CANTINA CAMPING em Nova Friburgo, bela cidade serrana do Rio de Janeiro, arrendada por eles à época desse acontecimento. 

DESCONFIAVAM QUE ESTAVAM PERDENDO RECEITA. Não tinham certeza.

[ 2ª ATO ]   Os sócios informam ao Consultor que o sucesso de seu estabelecimento era o BOLINHO DE AIPIM com variados recheios, e que ele precisava provar. O Consultor registra esta informação e mede, preliminarmente, o BOLINHO DE AIPIM que lhe foi oferecido, nos quesitos massa e recheio (quantidade e densidade).

[ 3º ATO ]  O Consultor conhece a CANTINA CAMPING, é apresentado pelos sócios a todos os empregados, fotografa todo o espaço, numera todas as mesas com etiquetas em suas laterais e define para ele uma mesa bem na frente, no canto esquerdo, bem afastada do trânsito de clientes. 

[ 4º ATO ] O Consultor volta para o hotel onde estava hospedado. No dia seguinte, antes de ir para o estabelecimento, monta uma planilha com todos os NÚMEROS DAS MESAS que foram etiquetadas, e as colunas HORA DA CHEGADA, PEDIDOS FEITOS, HORA DA SAÍDA e DESPESA TOTAL.  

[ 5ª ATO ]   O Consultor combina com os garçons para que, a cada pedido feito por clientes, esses passem em sua mesa para que ele registre: a) qual o número da mesa que pediu;  a) os itens pedidos e c) hora e minutos em que foi feito o primeiro pedido. 

[ 6º ATO ]  Os garçons deveriam, também, passar na mesa do Consultor, antes de entregar a nota de despesa feita por cada mesa que pedia seu fechamento, para ele registrar a despesa total e ficar observando a hora de saída dos clientes, da mesa, para registrar esse dado com precisão.

[ 7º ATO ]  O Consultor, após 4 semanas de registros e análise, chega a uma conclusão de grande impacto. Teria que ter muita habilidade para conversar com os sócios do negócio. O mais que reverenciado BOLINHO DE AIPIM era o grande vilão da queda de receita. PORQUE SERIA?

[ 8º ATO ]  O Consultor realizou em seu diagnóstico que  a maioria dos clientes que pediam o BOLINHO DE AIPIM, sempre pediam alguma bebida, em geral vinho, cerveja ou refrigerante. Esta combinação sólido-líquido, ao bater no estômago, provocava uma química que resultava em inchamento do estômago por fermentação (imaginem se vinho ou cerveja sendo consumido simultaneamente), inviabilizando qualquer novo pedido de petiscos ou pratos do cardápio, independendo da capacidade dos clientes em gastarem mais, ou menos, na mesa.  

[ 9º ATO ] O Consultor, então, observou que a esmagadora maioria dos clientes, até por indução dos sócios do negócio, pediam sempre, pelo menos, um BOLINHO DE AIPIM, cada. Reuniu todos esses dados, calculou o tempo médio de ocupação das mesas e finalmente fechou seu relatório.

[10º ATO] Reunido com os sócios do negócio, pediu-lhes que se sentassem e que ficassem desarmados para que ele pudesse ler o diagnóstico do problema e a solução a ser proposta. Os sócios ao tomarem conhecimento de que o BOLINHO DE AIPIM era aquele item, resmungaram e ficaram incrédulos. O Consultor, então, apresentou-lhes a planilha com os Tempos Médios de Ocupação das mesas X Receitas Médias das Mesas. 

Ao falar-lhes sobre a reação do BOLINHO DE AIPIM com as bebidas mais fermentadas, e suas consequências no estômago, eles entenderam afinal. Os sócios ficaram ansiosos e inseguros. 

Então o Consultor lhes disse que eles não precisariam eliminar o BOLINHO DE AIPIM. apenas precisariam operar uma mudança nesse, transformando-o em BOLINHAS DE AIPIM, somente um pouco mais salgadas, para serem vendidas em porções de 6 unidades por bandeja. 

CONCLUSÃO: A mudança foi aceita pelos sócios e principalmente pelos clientes que chegavam em grupo, que passaram a consumir uma média de 5 a 6 bandejas de BOLINHAS DE AIPIM recheadas (carne, queijo, presunto, carne seca etc.) em média por hora, consumindo mais bebida ainda, e a receita aumentou permitindo que cada sócio pudesse, finalmente, planejar suas férias. 

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